- sec = "Atención al cliente"
- Artículo:
Tres principios para tratar con los clientes disgustados
- Resumen:
No es posible evitar encontrarse con clientes que no están conformes con el servicio que han contratado o con el rendimiento del producto que han comprado, con razones o no, por lo que nunca está de más partir de ciertos principios para saber cómo hay que comportarse en estos momentos
- Página:
5
- Sección:
Atención al cliente
- Publicación:
Fidelizar Clientes
- Número:
75
- Periodo:
Marzo 2007
- ISSN:
178013
- SrcID:
178013-2007-03.txt
- Documento número 557855
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 10:16:13 a. m.
- Creado el martes, 10 de julio de 2018 10:16:13 a. m.
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- Artículo:
Desmontar las barreras de reclamaciones
- Página:
34.4
- Sección:
Atención al cliente
- Publicación:
Gestión de Pymes
- Número:
34
- Periodo:
Febrero 2006
- ISSN:
171024
- SrcID:
171024-2006-02.txt
- Documento número 187211
- Actualizado el martes, 23 de mayo de 2017 03:47:08 p. m.
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- Artículo:
Cómo actuar ante una queja
- Página:
7
- Sección:
Atención al cliente
- Publicación:
Fidelizar Clientes
- Número:
53
- Periodo:
Marzo 2005
- ISSN:
178013
- SrcID:
178013-2005-03.txt
- Documento número 172882
- Actualizado el martes, 23 de mayo de 2017 03:45:38 p. m.
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- Artículo:
Trate a todos sus clientes como si fueran nuevos
- Resumen:
En muchas empresas se trata de distinta forma a los nuevos clientes y a los existentes, ya que tienden a pensar que la permanencia de éstos últimos está garantizada. Sin embargo, esta actitud supone un error
- Página:
8
- Sección:
Atención al cliente
- Publicación:
Fidelizar Clientes
- Número:
56
- Periodo:
Junio 2005
- ISSN:
178013
- SrcID:
178013-2005-06.txt
- Documento número 172903
- Actualizado el martes, 23 de mayo de 2017 03:45:38 p. m.
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- Artículo:
Analice su sistema de relación con los clientes
- Resumen:
Actualmente existen modos muy diversos de relacionarse con los clientes, y el avance de las tecnologías de la información permite hacerlo de formas que hasta hace poco ni siquiera pasaban por la imaginación de los responsables de atención al cliente
- Página:
4
- Sección:
Atención al cliente
- Publicación:
Fidelizar Clientes
- Número:
59
- Periodo:
Octubre 2005
- ISSN:
178013
- SrcID:
178013-2005-10.txt
- Documento número 172921
- Actualizado el martes, 23 de mayo de 2017 03:45:38 p. m.
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