Artículo:

¿Generar lealtad en los clientes es rentable?

Autor:

Gloria de la Cruz Velázquez

Página:

47

Publicación:

Emprendedores al servicio de la pequeña y mediana empresa

Número:

130

Periodo:

Julio – Agosto 2011

ISSN:

01877828

SrcID:

01877828-2011-04.txt