Artículo:

Propuesta de modelo de servicio al cliente como base de la excelencia en las empresas colombianas.

Autor:

Luz Aldana.

Página:

30

Publicación:

Gestión Pública y empresarial

Volúmen:

8

Número:

15

Periodo:

Julio 2009

ISSN:

1665165250

SrcID:

16651652-2009-02.txt