Artículo:

Cómo crear valor para fidelizar a los clientes: desterrando mitos

Autor:

Jaime Castelló Molina

Página:

6

Publicación:

Harvard Deusto Márketing y Ventas

Número:

121

Periodo:

Febrero 2014

ISSN:

11337672

SrcID:

11337672-2014-02.txt