Artículo:

Sistemas de gestión integrados para el sector servicios: la experiencia de un banco ruso

Autor:

Valentin Nikonov

Página:

27

Sección:

Internacional

Publicación:

ISO Management Systems

Volúmen:

6

Número:

6

Periodo:

noviembre – diciembre 2006

ISSN:

16816552

SrcID:

16816552-2006-06.txt