- Artículo:
Complaining to the Masses: The Role of Protest Framing in Customer-Created Complaint Web Sites
- Autor:
James C. Ward
Amy L. Ostrom
- Página:
220
- Publicación:
Journal of Consumer Research
- Volúmen:
33
- Número:
2
- Periodo:
September 2006
- ISSN:
00935301
- SrcID:
00935301-2006-02.txt
- Documento número 1144098
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 11:25:55 a. m.
- Creado el martes, 10 de julio de 2018 11:25:55 a. m.
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