Número de Documento     
Artículo:

At enterprise Rent-A-Car, the field managers, not the corporate executives, hold the key to providing quality service

Autor:

Andy Taylor

Página:

24

Publicación:

Harvard Business Review

Volúmen:

80

Número:

7

Periodo:

Julio 2002

ISSN:

00178012

SrcID:

00178012-2002-07.txt

Número de Documento