Artículo:

How to retain online customers.

Autor:

Banphot Vatanasombut

Antonis C. Stylianou

Página:

64

Publicación:

COMMUNICATIONS OF THE ACM ISSN 00010782

Volúmen:

47

Número:

6

Periodo:

JUNE 2004

SrcID:

2004-06ACM.txt