Artículo:

While Customers Wait, Add Value,

Autor:

Christopher Meyer

Joseph C. Nunes

Peter Boatwright

Página:

18

Publicación:

Harvard Business Review

Volúmen:

79

Número:

7

Periodo:

Julio-Agosto 2001

ISSN:

00178012

SrcID:

00178012-2001-07.txt