AVANCES EN TELECOMUNICACIONES Genesys Telecommunications Laboratories anunció comienzo de sus operaciones en México y presentó los servicios que tendrá disponibles para las empresas mexicanas. las soluciones creadas por Genesys ayudan a los empresarios a reducir costos, incrementar sus ganancias y transformar la manera que se administran las interacciones en el centro de llamadas y hacia toda empresa. De la misma manera la estructura y las aplicaciones escalables y abiertas permiten una amplia gama de servicios como: direccionamiento empresarial, administración de la fuerza de trabajo, marcación abierta, centro de contacto en Internet, entre otras..