Artículo:

The Positivity Effect in Perceptions of Services: Seen One, Seen Them All?

Autor:

Valerie S. Folkes

Vanessa M. Patrick

Página:

125

Publicación:

Journal of Consumer Research

Volúmen:

30

Número:

1

Periodo:

Junio 2003

ISSN:

00935301

SrcID:

00935301-2003-02.txt