Artículo:

The Customer Orientation of Service Workers: Personality Trait Effects on Self- and Supervisor Performance Ratings

Autor:

Tom J. Brown

John C. Mowen

D. Todd Donavan

Jane W. Licata

Página:

110

Publicación:

Journal of Marketing Research

Volúmen:

39

Número:

1

Periodo:

Febrero 2002

ISSN:

00222437

SrcID:

00222437-2002-01.txt