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Artículo:

Empresa feliz = cliente feliz

Autor:

Dick Richards

Resumen:

Zappos, firma de venta de calzado por Internet, creó un sistema para apapachar a sus empleados

Página:

86

Sección:

Lobby

Publicación:

Expansión

Número:

1061

Año:

42

Fecha:

Marzo – Abril 2011

ISSN:

01852728

SrcID:

01852728-2011-esp.txt

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