Artículo:

Más que escuchar:convertir la aportación del cliente en ventaja competitiva

Autor:

Charles Wilson

Página:

6

Publicación:

Harvard Deusto Marketing & Ventas

Número:

104

Periodo:

Marzo – Abril 2011

ISSN:

11337672

SrcID:

11337672-2011-03.txt