Artículo:

¿Realmente les importa a los consumidores la certificación conforme a la normativa ISO 9001?

Autor:

Henry Brown

James Tannock

Página:

21

Sección:

Internacional

Publicación:

ISO Management Systems

Volúmen:

6

Número:

3

Periodo:

mayo – junio 2006

ISSN:

16816552

SrcID:

16816552-2006-03.txt