Artículo:

El Comisionado de Defensa del Reino Unido utiliza la ISO 10002 en el tratamiento de las quejas

Autor:

Estelle Clark

Página:

25

Sección:

Internacional

Publicación:

ISO Management Systems

Volúmen:

7

Número:

4

Periodo:

julio – agosto 2007

ISSN:

16816552

SrcID:

16816552-2007-04.txt