Artículo:

Una compañía holandesa líder en seguros médicos aplica la norma ISO 10002 de tratamiento de las quejas

Autor:

Hans Wijergans

Página:

41

Sección:

Internacional

Publicación:

ISO Management Systems

Volúmen:

7

Número:

5

Periodo:

septiembre – octubre 2007

ISSN:

16816552

SrcID:

16816552-2007-05.txt