Artículo:

Reclamaciones significa oportunidades

Resumen:

Cada una de las reclamaciones resuelta con resultados satisfactorios puede servir para aumentar la fidelidad y la lealtad de un cliente

Página:

807-3

Sección:

Gestión de clientes

Publicación:

Técnicas de Venta y Negociación

Número:

807

Año:

2006

ISSN:

170032

SrcID:

170032-2006-807.txt