- Artículo:
Best-practice complaint management
- Autor:
Johnston, Robert
Mehra, Sandy
- Página:
145
- Publicación:
The Academy of Management Executive
- Volúmen:
16
- Número:
4
- Fecha:
noviembre 2002
- ISSN:
10795545 TEM Services: Enhancing effectiveness
- SrcID:
10795545-2002-04.txt
- Documento número 593942
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 10:20:24 a. m.
- Creado el martes, 10 de julio de 2018 10:20:24 a. m.
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