Artículo:

¡Retención de clientes!

Autor:

Sergio Hernández y Rodríguez

Resumen:

Los clientes desean identidad, no quieren ser una estadística de un segmento de mercado

Página:

18

Publicación:

Adminístrate Hoy

Volúmen:

22

Número:

136

Periodo:

agosto 2005 

ISSN:

1405325X

SrcID:

1405325X-2005-08.txt