Artículo:

A Model of Consumer Learning for Service Quality and Usage

Autor:

Raghuram Iyengar

Asim Ansari

Sunil Gupta

Página:

529

Publicación:

Journal of Marketing Research

Volúmen:

44

Número:

4

Fecha:

Noviembre 2007

ISSN:

00222437

SrcID:

00222437-2007-04.txt