Artículo:

Long-term and short-term customer reaction: a two-stage queueing approach

Autor:

Ann van Ackere

Christian Haxholdt

Erik R. Larsen

Página:

349

Publicación:

System Dynamics Review

Volúmen:

22

Número:

4

Periodo:

Winter 2006

ISSN:

08837066

SrcID:

08837066-2006-04.txt