- Artículo:
Consumer Wait Management Strategies for Negative Service Events: A Coping Approach
- Autor:
Elizabeth Gelfand Miller
Barbara E. Kahn
Mary Frances Luce
- Página:
635
- Publicación:
Journal Of Consumer Research
- Volúmen:
34
- Número:
5
- Periodo:
Febrero 2008
- ISSN:
00935301
- SrcID:
00935301-2008-02.txt
- Documento número 794992
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 10:44:11 a. m.
- Creado el martes, 10 de julio de 2018 10:44:11 a. m.
- Enlace directo
