- importsource = "00178012-1996-02.TXT"
- Artículo:
Briefings from the Editors include new findings on advertising strategies, stock-ownership plans for employees, and overcoming obstacles to trade in Japan.
- Página:
10
- Publicación:
Harvard Business Review
- Volúmen:
74
- Número:
2
- Periodo:
Marzo-Abril 1996
- ISSN:
00178012
- SrcID:
00178012-1996-02.TXT
- Documento número 1461051
- Actualizado el jueves, 18 de febrero de 2021 10:58:10 a. m.
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- Artículo:
Managers love to study successes but not failures. After all, failures are painful and embarrassing. But in "Learning from Customer Defections," Frederick F. Reichheld makes the case that failures often hold more owerful lessons on how to succeed than successes do.
- Autor:
Frederick F. Reichheld
- Página:
56
- Publicación:
Harvard Business Review
- Volúmen:
74
- Número:
2
- Periodo:
Marzo-Abril 1996
- ISSN:
00178012
- SrcID:
00178012-1996-02.TXT
- Documento número 1461052
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- Artículo:
Professional intellect creates mose of the value in the new economy. So why has so little attention been given to managing it?
- Página:
71
- Publicación:
Harvard Business Review
- Volúmen:
74
- Número:
2
- Periodo:
Marzo-Abril 1996
- ISSN:
00178012
- SrcID:
00178012-1996-02.TXT
- Documento número 1461053
- Actualizado el jueves, 18 de febrero de 2021 10:58:10 a. m.
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- Artículo:
To prevail in the global economy over the next 10 to 20 years, companies will need superb distribution systems capable of providing outstanding customer support. Caterpillar has built just such a system over the years through its strong network of independent dealers. "Make Your Dealers Your Partners," By Caterpillar's chairman,
- Autor:
Donald V. Flees.
- Página:
84
- Publicación:
Harvard Business Review
- Volúmen:
74
- Número:
2
- Periodo:
Marzo-Abril 1996
- ISSN:
00178012
- SrcID:
00178012-1996-02.TXT
- Documento número 1461054
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- Artículo:
Scandals in Orange County, California, and at the United Way of America among many other examples have undermined society's most important institutions. "Can Public Trust in Non profits and Governments Be Restored?"
- Autor:
Regina E.
- Página:
97
- Publicación:
Harvard Business Review
- Volúmen:
74
- Número:
2
- Periodo:
Marzo-Abril 1996
- ISSN:
00178012
- SrcID:
00178012-1996-02.TXT
- Documento número 1461055
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