En épocas de crisis financieras y de consumo como la actual, los profesionales del márketing deben poner en marcha todos los mecanismos de creatividad, innovación y talento posibles para poner en práctica un márketing que cree valor y diferenciación con un presupuesto ajustado.

Un proverbio chino dice: "Cuando llega la tormenta, unos construyen murallas, otros construyen molinos de viento". En momentos de crisis, las empresas que sepan cómo aplicar medidas con un impacto inmediato sobre los beneficios contarán con mayores garantías de éxito para "construir molinos" y combatir la crisis.

En los últimos tiempos, el mundo de las ventas ha cambiado de forma considerable y ahora los vendedores disponen de nuevas herramientas, como la Wikipedia las conferencias on-line los informes en la Red, las valoraciones de los usuarios, los blogs, Twitter y las redes sociales, entre otras, para relacionarse con el cliente y ofrecerle un mejor servicio.