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Artículo:

Cómo ayuda un CRM a mejorar el negocio

Autor:

José Antonio Martínez

Página:

18

Publicación:

e-Deusto

Número:

55

Periodo:

noviembre 2006

ISSN:

15795934

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Artículo:

El camino hacia el beneficio y la ventaja competitiva

Autor:

Julio Insa

Página:

22

Publicación:

e-Deusto

Número:

55

Periodo:

noviembre 2006

ISSN:

15795934

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Artículo:

Los clientes como protagonistas

Autor:

Pilar Landa Alonso

Página:

28

Publicación:

e-Deusto

Número:

55

Periodo:

noviembre 2006

ISSN:

15795934

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Artículo:

Atención personalizada: transmitiendo el valor de la convergencia al cliente

Autor:

Mark O. Loeches

Página:

30

Publicación:

e-Deusto

Número:

55

Periodo:

noviembre 2006

ISSN:

15795934

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Artículo:

Cómo tener éxito en el CRM con las técnicas de "data mining"

Autor:

Francisco Gil

Página:

36

Publicación:

e-Deusto

Número:

55

Periodo:

noviembre 2006

ISSN:

15795934

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