- importsource = "00178012-2008-04.txt"
- Artículo:
Executive summaries
- Página:
134
- Sección:
First Person
- Publicación:
Harvard Business Review
- Volúmen:
86
- Número:
4
- Periodo:
Abril 2008
- ISSN:
00178012
- SrcID:
00178012-2008-04.txt
- Documento número 793632
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 10:44:02 a. m.
- Creado el martes, 10 de julio de 2018 10:44:02 a. m.
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- Artículo:
Churn
- Resumen:
The best way to keep your customers satisfied and loyal may to establish a process for making amends when things go wrong
- Página:
140
- Sección:
Panel Discussion
- Publicación:
Harvard Business Review
- Volúmen:
86
- Número:
4
- Periodo:
Abril 2008
- ISSN:
00178012
- SrcID:
00178012-2008-04.txt
- Documento número 793633
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 10:44:02 a. m.
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- Artículo:
2007 Mckinsey awards and 2008 Mckinsey Judges
- Página:
53
- Sección:
Panel Discussion
- Publicación:
Harvard Business Review
- Volúmen:
86
- Número:
4
- Periodo:
Abril 2008
- ISSN:
00178012
- SrcID:
00178012-2008-04.txt
- Documento número 793634
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 10:44:02 a. m.
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- Artículo:
Reverse Engineering Google’s Innovation Machine
- Autor:
Bala Iyer
Thomas H. Davenport
- Resumen:
In the pantheon of internet-based companies, Google stands out as both particularly successful and particularly innovative. Not since Microsoft has a company had so much success so quickly
- Página:
58
- Publicación:
Harvard Business Review
- Volúmen:
86
- Número:
4
- Periodo:
Abril 2008
- ISSN:
00178012
- SrcID:
00178012-2008-04.txt
- Documento número 1080805
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 11:17:45 a. m.
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- Artículo:
The Four Things a Service Business Must Get Right
- Autor:
Frances X. Frei
- Resumen:
As the world’s major economies have matured, they have become dominated by service-focused businesses. But many of the management tools and techniques that service managers use were designed to tackle the challenges of product companies
- Página:
70
- Publicación:
Harvard Business Review
- Volúmen:
86
- Número:
4
- Periodo:
Abril 2008
- ISSN:
00178012
- SrcID:
00178012-2008-04.txt
- Documento número 1080806
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 11:17:45 a. m.
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