El establecimiento de indicadores clave de desempeño ofrece a las empresas un método que permite el desarrollo de la administración de los procesos logísticos para reducir costos y perfeccionar el nivel de servicio al cliente. Un idioma logístico expresado en métricas de desempeño contribuye a la mejora continua de la compañía

En los últimos años se ha aconsejado a las empresas y naciones fijarse en sus ventajas competitivas para enfocar su mercado, desarrollar sus servicios y ganar mayor posiciona-miento. Un sector logístico que ha seguido esta estrategia de negocio es el tradicionalmente conocido como de paquetería y mensajería. Tomando en cuenta sus capacidades de entregas breves, cobertura geográfica experiencia en operaciones aduanales, alternativas de consolidación y aprovechamiento tecnológico ha extendido sus servicios hasta cambiar el concepto courier a una definición más abarcadora basada en la eficiencia logística.