- isn = ("10795545 TEM Services: Enhancing effectiveness")
- Artículo:
Suppose we took service seriously? An introduction to the special issue
- Autor:
Bowen, David E.
Hallowell, Roger
- Página:
69
- Publicación:
The Academy of Management Executive
- Volúmen:
16
- Número:
4
- Fecha:
noviembre 2002
- ISSN:
10795545 TEM Services: Enhancing effectiveness
- SrcID:
10795545-2002-04.txt
- Documento número 593934
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 10:20:24 a. m.
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- Enlace directo
- Artículo:
Driving service effectiveness through employee-customer linkages
- Autor:
Pugh, S. Douglas
Dietz, Joerg
Wiley, Jack W.
Brooks, Scott M.
- Página:
73
- Publicación:
The Academy of Management Executive
- Volúmen:
16
- Número:
4
- Fecha:
noviembre 2002
- ISSN:
10795545 TEM Services: Enhancing effectiveness
- SrcID:
10795545-2002-04.txt
- Documento número 593935
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- Enlace directo
- Artículo:
Who's the boss? Contending with competing expectations from customers and management
- Autor:
Eddleston, Kimberly A.
Kidder, Deborah L.
Litzky, Barrie E.
- Página:
85
- Publicación:
The Academy of Management Executive
- Volúmen:
16
- Número:
4
- Fecha:
noviembre 2002
- ISSN:
10795545 TEM Services: Enhancing effectiveness
- SrcID:
10795545-2002-04.txt
- Documento número 593936
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- Enlace directo
- Artículo:
Implementing successful self-service technologies
- Autor:
Bitner, Mary Jo
Ostrom, Amy L.
Meuter, Matthew L.
- Página:
96
- Publicación:
The Academy of Management Executive
- Volúmen:
16
- Número:
4
- Fecha:
noviembre 2002
- ISSN:
10795545 TEM Services: Enhancing effectiveness
- SrcID:
10795545-2002-04.txt
- Documento número 593937
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- Artículo:
Executive Commentary
- Autor:
Clancy, J. Anthony
- Página:
108
- Publicación:
The Academy of Management Executive
- Volúmen:
16
- Número:
4
- Fecha:
noviembre 2002
- ISSN:
10795545 TEM Services: Enhancing effectiveness
- SrcID:
10795545-2002-04.txt
- Documento número 593938
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