- importsource = "00170027-2006-01.txt"
- Artículo:
Respuestas a la complejidad
- Resumen:
Mediante innovación, foco y contacto directo con los consumidores, el número uno de Procter & Gable logró modelar una rígida organización hasta convertirla en una empresa dinámica, que durante el último ejercicio facturó casi 60,000 millones de dólares. Entrevista con Alan Lafley
- Página:
84
- Publicación:
Gestión de Negocios
- Volúmen:
6
- Número:
1
- Periodo:
Enero Febrero 2006
- ISSN:
00170027
- SrcID:
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- Documento número 648579
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 10:27:04 a. m.
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- Artículo:
Una función vital
- Autor:
Frederick E. Webster
Alan J. Malter
Shankar Ganesan
- Resumen:
A medida que el departamento de marketing pierde presupuesto, personal e influencia, aumenta la necesidad de diseminar sus capacidades por toda la organización
- Página:
90
- Publicación:
Gestión de Negocios
- Volúmen:
6
- Número:
1
- Periodo:
Enero Febrero 2006
- ISSN:
00170027
- SrcID:
00170027-2006-01.txt
- Documento número 648580
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- Artículo:
Sigo siendo el rey
- Autor:
Dipak C. Jain
- Resumen:
El desafío es entender acabadamente las necesidades del cliente, a fin de poder ofrecerle experiencias que satisfagan y superen sus expectativas
- Página:
100
- Publicación:
Gestión de Negocios
- Volúmen:
6
- Número:
1
- Periodo:
Enero Febrero 2006
- ISSN:
00170027
- SrcID:
00170027-2006-01.txt
- Documento número 648581
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- Artículo:
¿Modular o Integral?
- Autor:
Charles H. Fine
- Resumen:
Una vez que se defina una u otra estructura, tenga en cuenta que debe compatibilizar las arquitecturas de producto y de cadena de abastecimiento
- Página:
102
- Publicación:
Gestión de Negocios
- Volúmen:
6
- Número:
1
- Periodo:
Enero Febrero 2006
- ISSN:
00170027
- SrcID:
00170027-2006-01.txt
- Documento número 648582
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- Artículo:
Cómo obtener más de los Call Centers
- Autor:
Keith A. Gilson
Deepak K. Khandelwal
- Resumen:
A pesar de que los centros de atención telefónica son una parte esencial de la estrategia de marketing y atención al cliente de una compañía, su operación suele considerarse un gasto, antes que un camino para generar nuevos negocios
- Página:
110
- Publicación:
Gestión de Negocios
- Volúmen:
6
- Número:
1
- Periodo:
Enero Febrero 2006
- ISSN:
00170027
- SrcID:
00170027-2006-01.txt
- Documento número 648583
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