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- Artículo:
Relationship-Based Enterprise Author Says You Must React Quickly To Meet Customers' Needs, But Building a Customer-Based Enterprise Takes Time and Practice
- Autor:
Jane Falla
Ray McKenzie
- Página:
12
- Publicación:
e-Business Advisor
- Volúmen:
19
- Número:
7
- Periodo:
Julio 2001
- ISSN:
10939091
- SrcID:
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- Documento número 1507154
- Actualizado el viernes, 4 de junio de 2021 04:24:25 p. m.
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- Artículo:
Five Success Factors for Private Trading Exchanges
- Autor:
Cindy Cronin
- Resumen:
Six Critical Business Lessons Learned From the Mistakes of Public Trading Exchanges. Which Model Is Right For Your Online Business-to-Business Collaboration?
- Página:
13
- Publicación:
e-Business Advisor
- Volúmen:
19
- Número:
7
- Periodo:
Julio 2001
- ISSN:
10939091
- SrcID:
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- Documento número 1507155
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- Artículo:
Do You Offer the Best Customer Service?
- Autor:
Bruce Bower
- Resumen:
Are You Giving Your Customers What They Need? Follow This Advice to Turn Your Call Center Into an Integrated Customer Contact Center That Lets Customers Interact With You In Whatever Way They Choose
- Página:
22
- Publicación:
e-Business Advisor
- Volúmen:
19
- Número:
7
- Periodo:
Julio 2001
- ISSN:
10939091
- SrcID:
10939091-2001-07.txt
- Documento número 1507156
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- Artículo:
CRM ROL Oxymoron or Management Mandate?
- Autor:
Claudia Imhoff
- Resumen:
How Do You Know If Your Investment In a Customer Relationship Management Solution Will Pay Off? The Key Is To Focus on Customer Satisfaction
- Página:
31
- Publicación:
e-Business Advisor
- Volúmen:
19
- Número:
7
- Periodo:
Julio 2001
- ISSN:
10939091
- SrcID:
10939091-2001-07.txt
- Documento número 1507157
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- Artículo:
10 Steps to Successful Web Self-Service
- Sub título:
When Implemented Properly
- Autor:
Michael J. Cunningham
- Resumen:
Web-Based Selfservice Applications Can Dramatically Augment Traditional Customer Service Methods the Benefits Include Reduced Operational Costs More Satisfied Customers.
- Página:
34
- Publicación:
e-Business Advisor
- Volúmen:
19
- Número:
7
- Periodo:
Julio 2001
- ISSN:
10939091
- SrcID:
10939091-2001-07.txt
- Documento número 1507158
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