- isn = ("10795545 TEM Services: Enhancing effectiveness")
- Artículo:
Are your customers good enough for your service business?
- Autor:
Bateson, John
- Página:
110
- Publicación:
The Academy of Management Executive
- Volúmen:
16
- Número:
4
- Fecha:
noviembre 2002
- ISSN:
10795545 TEM Services: Enhancing effectiveness
- SrcID:
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- Documento número 593939
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 10:20:24 a. m.
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- Artículo:
Aligning service strategy through Super-Measure management
- Autor:
Morgan, Ivor
Rao, Jay
- Página:
121
- Publicación:
The Academy of Management Executive
- Volúmen:
16
- Número:
4
- Fecha:
noviembre 2002
- ISSN:
10795545 TEM Services: Enhancing effectiveness
- SrcID:
10795545-2002-04.txt
- Documento número 593940
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- Artículo:
Achieving service success through relationships and enhanced encounters
- Autor:
Gutek, Barbara A.
Groth, Markus
Cherry, Bennett
- Página:
132
- Publicación:
The Academy of Management Executive
- Volúmen:
16
- Número:
4
- Fecha:
noviembre 2002
- ISSN:
10795545 TEM Services: Enhancing effectiveness
- SrcID:
10795545-2002-04.txt
- Documento número 593941
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- Artículo:
Best-practice complaint management
- Autor:
Johnston, Robert
Mehra, Sandy
- Página:
145
- Publicación:
The Academy of Management Executive
- Volúmen:
16
- Número:
4
- Fecha:
noviembre 2002
- ISSN:
10795545 TEM Services: Enhancing effectiveness
- SrcID:
10795545-2002-04.txt
- Documento número 593942
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- Artículo:
Using Trading Firms to Export: What Can the French Experience Teach Us?
- Autor:
Isaak, Robert
- Página:
155
- Publicación:
The Academy of Management Executive
- Volúmen:
16
- Número:
4
- Fecha:
noviembre 2002
- ISSN:
10795545 TEM Services: Enhancing effectiveness
- SrcID:
10795545-2002-04.txt
- Documento número 593943
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