Catálogo de revistas impresas de la biblioteca

Se encontraron 21 resultados.

Artículo:: Aumentar el beneficio de los clientes fieles
Resumen:: Es evidente que uno de los principales objetivos del departamento de márketing es lograr la fidelidad de los clientes; para justificarlo se suele acudir a una lógica de costes, pero también hay que tener en cuenta que un cliente fiel a la empresa puede aportar más valor que la simple compra repetida
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Sección:: Estrategia
Publicación:: Fidelizar Clientes
Número:: 56
Periodo:: Junio 2005
ISSN:: 178013
SrcID:: 178013-2005-06.txt

Artículo:: Trate a todos sus clientes como si fueran nuevos
Resumen:: En muchas empresas se trata de distinta forma a los nuevos clientes y a los existentes, ya que tienden a pensar que la permanencia de éstos últimos está garantizada. Sin embargo, esta actitud supone un error
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Sección:: Atención al cliente
Publicación:: Fidelizar Clientes
Número:: 56
Periodo:: Junio 2005
ISSN:: 178013
SrcID:: 178013-2005-06.txt

Artículo:: Consejos para mantener satisfechos a los clientes
Resumen:: Los clientes son activos que tienen que ser conservados y atendidos; una vez que los tenemos, no podemos dejar que se marchen. La inversión que se ha hecho en publicidad y en marketing, además de los costes concretos de cada cliente, no nos permiten darnos el lujo de perderlos
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Sección:: Satisfacción del cliente
Publicación:: Fidelizar Clientes
Número:: 56
Periodo:: Junio 2005
ISSN:: 178013
SrcID:: 178013-2005-06.txt

Artículo:: Claves de la personalización del producto
Resumen:: Una de las formas más seguras de satisfacer a los clientes es trabajar sobre pedido. Gracias a las nuevas técnicas, en muchos casos es posible fabricar un producto o servicio al gusto de cada cliente, con lo cual es mucho más fácil cumplir sus expectativas
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Sección:: Personalización
Publicación:: Fidelizar Clientes
Número:: 56
Periodo:: Junio 2005
ISSN:: 178013
SrcID:: 178013-2005-06.txt

Artículo:: Establezca un procedimiento para tratar las reclamaciones
Resumen:: No hay empresa que desee recibir demasiadas reclamaciones, pero, del mismo modo, una empresa que crea que está satisfaciendo a todos sus clientes se estará engañando a sí misma. Si no se reciben quejas, no es probable que se deba a que el servicio es perfecto; será que los clientes no confían en que se vayan a atender. Y no hay que olvidar que una reclamación siempre es una oportunidad para enmendar los errores
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Sección:: Gestión de reclamaciones
Publicación:: Fidelizar Clientes
Número:: 56
Periodo:: Junio 2005
ISSN:: 178013
SrcID:: 178013-2005-06.txt

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