El CRM ofrece muchas ventajas a las empresas, pero a veces no se puede apreciar todo su potencial porque no se utiliza adecuadamente. A pesar de que se trata de una herramienta tecnológica, la mayoría de las quejas que suscita entre los miembros de la empresa suele tener relación con una mala gestión del proceso previa a la implementación del programa

Las estrategias promocionales buscan aumentar la presencia de la marca o del producto en la mente de los clientes, para lo cual pueden utilizarse diversas técnicas. Una de ellas es fomentar las relaciones públicas, que se pueden desarrollar de distintas maneras, aunque no todas están indicadas para todos los sectores

Uno de los canales que las nuevas tecnologías proporcionan al márketing actual es el teléfono móvil. Como la mayoría de los dispositivos electrónicos, el teléfono móvil puede ser utilizado como plataforma publicitaria por medio de una de sus principales funciones: el envío de mensajes de texto