- importsource = "00178012-1990-05.txt"
- Artículo:
Zero defections: quality comes to services
- Autor:
W. Earl Sasser Jr.
Frederick F. Reichheld
- Página:
105
- Publicación:
Harvard Business Review
- Volúmen:
68
- Número:
5
- Periodo:
Septiembre–Octubre 1990
- ISSN:
00178012
- SrcID:
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- Documento número 1544614
- Actualizado el lunes, 13 de marzo de 2023 11:48:03 a. m.
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- Artículo:
Information partnerships- shared data, shared scale
- Autor:
Benn R. Konsynski
F. Warren Mcfarlan
- Página:
114
- Publicación:
Harvard Business Review
- Volúmen:
68
- Número:
5
- Periodo:
Septiembre–Octubre 1990
- ISSN:
00178012
- SrcID:
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- Documento número 1544615
- Actualizado el lunes, 13 de marzo de 2023 11:48:03 a. m.
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- Artículo:
Why be honest if honesty doesn't pay
- Autor:
Howard H. Stevenson
Amar Bhide
- Página:
121
- Publicación:
Harvard Business Review
- Volúmen:
68
- Número:
5
- Periodo:
Septiembre–Octubre 1990
- ISSN:
00178012
- SrcID:
00178012-1990-05.txt
- Documento número 1544616
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- Artículo:
Values make the company: an interview with Robert Haas
- Autor:
Robert Howard
- Página:
132
- Publicación:
Harvard Business Review
- Volúmen:
68
- Número:
5
- Periodo:
Septiembre–Octubre 1990
- ISSN:
00178012
- SrcID:
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- Documento número 1544617
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- Artículo:
The double jeopardy of sales promotions
- Autor:
John Philip Jones
- Página:
145
- Publicación:
Harvard Business Review
- Volúmen:
68
- Número:
5
- Periodo:
Septiembre–Octubre 1990
- ISSN:
00178012
- SrcID:
00178012-1990-05.txt
- Documento número 1544618
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