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Artículo:

¿Mide bien la satisfacción de sus clientes?

Resumen:

La satisfacción de los clientes se puede medir de diversos modos, pero hay que seguir un método riguroso a la hora de recoger los datos para asegurarse de que las conclusiones que se extraen de ellos son válidas

Página:

63/1

Sección:

Satisfacción del cliente

Publicación:

Fidelizar Clientes

Número:

63

Periodo:

Febrero 2006

ISSN:

178013

SrcID:

178013-2006-02.txt

  • Documento número 172947
  • Actualizado el martes, 23 de mayo de 2017 03:45:38 p. m.
  • Creado el martes, 23 de mayo de 2017 03:45:38 p. m.
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Artículo:

Gestione su equipo de ventas en función de los objetivos

Resumen:

Un buen jefe de ventas sabe armonizar los objetivos estratégicos de la empresa con los objetivos de los distintos equipos de ventas. Si usted quiere lograrlo, la estructura de las reuniones en las que se planteen los objetivos tiene que estar muy clara

Página:

63/2

Sección:

Equipos de ventas

Publicación:

Fidelizar Clientes

Número:

63

Periodo:

Febrero 2006

ISSN:

178013

SrcID:

178013-2006-02.txt

  • Documento número 172948
  • Actualizado el martes, 23 de mayo de 2017 03:45:38 p. m.
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Artículo:

Cómo lograr el entusiasmo de los clientes

Resumen:

El Deutsche Post (servicio alemán de correos) ha pasado de ser la antigua y perezosa compañía de titularidad estatal que era, a convertirse en una empresa orientada al cliente que puede presumir ya de unos clientes satisfechos

Página:

63/3

Sección:

Caso práctico

Publicación:

Fidelizar Clientes

Número:

63

Periodo:

Febrero 2006

ISSN:

178013

SrcID:

178013-2006-02.txt

  • Documento número 172949
  • Actualizado el martes, 23 de mayo de 2017 03:45:38 p. m.
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Artículo:

¿Cuál es el medio de diálogo que garantiza realmente el éxito?

Resumen:

Todas las empresas quieren dirigirse a sus clientes de la manera más eficaz posible. Si usted conoce los diferentes modos en los que operan los instrumentos de márketing directo, sabrá elegir la forma que más se adapta a sus fines

Página:

63/5

Sección:

Márketing

Publicación:

Fidelizar Clientes

Número:

63

Periodo:

Febrero 2006

ISSN:

178013

SrcID:

178013-2006-02.txt

  • Documento número 172950
  • Actualizado el martes, 23 de mayo de 2017 03:45:38 p. m.
  • Creado el martes, 23 de mayo de 2017 03:45:38 p. m.
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Artículo:

La imagen de marca y la rentabilidad

Resumen:

No hay duda de que la imagen de marca ha constituido en los últimos tiempos uno de los activos más importantes y más cuidados por los directivos de márketing de las empresas. Sin embargo, las nuevas configuraciones de los mercados hacen que convenga contemplar el concepto de marca con otros ojos, ya que una marca fuerte no siempre supone una ventaja competitiva

Página:

63/6

Sección:

Marcas

Publicación:

Fidelizar Clientes

Número:

63

Periodo:

Febrero 2006

ISSN:

178013

SrcID:

178013-2006-02.txt

  • Documento número 172951
  • Actualizado el martes, 23 de mayo de 2017 03:45:38 p. m.
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