“El cliente está demasiado protegido”. Martin Limbeck, encargado de formación de ventas en Bad Homburg explica algunas nuevas tendencias en la profesión

Escuche y demuéstrelo. Una de las reglas sobresalientes para tener éxito en la profesión comercial consiste en reconocer al cliente desde el punto de vista emotivo. Pero tanta importancia como esta regla tiene la que se refiere a la realimentación tanto objetiva como emocional: el cliente tiene que tener la sensación de que el vendedor sintoniza con él emotivamente