- pub = ("California Management Review")
- Artículo:
Nobody ever gests credit for fixing problems that never happened: creating and sustaining process improvement
- Autor:
Nelson P. Repenning
John D. Sterman
- Página:
64
- Publicación:
California Management Review
- Volúmen:
43
- Número:
4
- Periodo:
Summer 2001
- ISSN:
81256
- SrcID:
81256-2001-04.txt
- Documento número 1584130
- Actualizado el lunes, 13 de marzo de 2023 11:54:21 a. m.
- Creado el lunes, 13 de marzo de 2023 11:54:21 a. m.
- Enlace directo
- Artículo:
A framework for customer relationship management
- Autor:
Rusell S. Winer
- Página:
89
- Publicación:
California Management Review
- Volúmen:
43
- Número:
4
- Periodo:
Summer 2001
- ISSN:
81256
- SrcID:
81256-2001-04.txt
- Documento número 1584131
- Actualizado el lunes, 13 de marzo de 2023 11:54:21 a. m.
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- Artículo:
Uncovering patterns in cybershopping
- Autor:
Wendy W. Moe
Peter S. Fader
- Página:
106
- Publicación:
California Management Review
- Volúmen:
43
- Número:
4
- Periodo:
Summer 2001
- ISSN:
81256
- SrcID:
81256-2001-04.txt
- Documento número 1584132
- Actualizado el lunes, 13 de marzo de 2023 11:54:21 a. m.
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- Artículo:
The customer pyramid: Creating and serving profitable customers
- Autor:
Valarie A. Zeithaml
Roland T. Rust
Katherine N. Lemon
- Página:
118
- Publicación:
California Management Review
- Volúmen:
43
- Número:
4
- Periodo:
Summer 2001
- ISSN:
81256
- SrcID:
81256-2001-04.txt
- Documento número 1584133
- Actualizado el lunes, 13 de marzo de 2023 11:54:21 a. m.
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- Artículo:
Information Privacy and Marketing: What the U.S. Should (and Shouldn't) Learn from Europe
- Autor:
H. Jeff Smith
- Resumen:
The U.S. and Europe exhibit very different approaches to information privacy-a condition of limited access to identifiable information about individuals-from both regulatory and managerial perspectives. Grounded in different cultural values and assumptions about the meaning of privacy (a "human rights" issue in Europe versus a contractual issue in the U.S.) these differences have led to regulatory and managerial conflicts. In this article, the differences between the two approaches are explored. U.S. corporations would be well served to embrace some of the premises of the European perspective. However, the U.S. would be poorly served by the creation of a federal regulatory structure such as some commonly found in Europe
- Página:
8
- Publicación:
California Management Review
- Volúmen:
43
- Número:
2
- Periodo:
Winter 2001
- ISSN:
81256
- SrcID:
81256-2001-02.txt
- Documento número 1648915
- Actualizado el lunes, 13 de marzo de 2023 12:34:23 p. m.
- Creado el lunes, 13 de marzo de 2023 12:34:23 p. m.
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