Al combinar productos y servicios de bajo costo, y propuestas de “alta gama”, los sectores de ingresos medios están creando un nuevo estándar de vida

Estudiar cómo se comportan los compradores en los puntos de venta es sumamente revelador. En sus gestos y movimientos hay indicios de los patrones que rigen los hábitos de consumo. Un especialista comenta los hallazgos de 20 años de investigación. Entrevista a Paco Underhill

Mediante innovación, foco y contacto directo con los consumidores, el número uno de Procter & Gable logró modelar una rígida organización hasta convertirla en una empresa dinámica, que durante el último ejercicio facturó casi 60,000 millones de dólares. Entrevista con Alan Lafley