Las tecnologías actuales permiten contactar con los clientes a través de diversos canales, por lo que una de las labores de los directivos de ventas consiste en velar porque los empleados no compitan entre sí por los mismos clientes dentro de los distintos canales de comunicación

Los actuales adelantos en las tecnologías de la información permiten a las empresas interactuar con sus clientes de un modo que resultaba impensable hace unos años, lo cual supone que la empresa puede contar con muchos de ellos como colaboradores

Una gestión de orientada al valor exige, en primer lugar, que se distinga claramente entre el asesoramiento de los clientes clave y las actividades de venta generales