Como presidente adjunto del directorio de Saatchi & Saatchi, Richard Hytner es el responsable de la estrategia y del proceso de transformación continua de una de las mayores agencias de publicidad del globo, una compañía que se declara orientada a desarrollar “marcas para amar” y se interesa primordialmente por los valores

Al posicionar su centro de atención telefónica como eje de todas la interacciones con el cliente para las empresas que contratan sus servicios, la aseguradora Assurant Solutions tuvo acceso a una enorme cantidad de datos y, además, desarrollo la capacidad para diseñar los sistemas y las reglas de un call center optimizado desde un punto de vista operativo