El servicio al cliente que ofrece la empresa Dell está considerado por PC World, PC Magazine y The Association of Support Professionals como el mejor de su clase. La relación directa con el cliente es una de las características clave de este modelo de negocio, que le permite compartir información para poner en práctica una eficaz estrategia de fidelización

Para 2010, el telespectador medio podrá elegir entre multitud de canales, muchos de los cuales serán interactivos. En realidad, estas emisoras ya están funcionando por imperativo del gobierno, que exige su puesta en funcionamiento en fase experimental para verificar dicho funcionamiento y corregir deficiencias