Reglas básicas de las relaciones con los clientes (3ª. parte) Orientación emocional. Los clientes necesitan una confirmación positiva por parte del vendedor, porque no solamente quieren comunicar su propio estado emocional, sino también que el vendedor muestre que comparte sus sentimientos con ellos

Clientes satisfechos. Los vendedores deben comprobar periódicamente si cumplen a satisfacción las expectativas que los clientes tienen puestas en ellos mismos y en los servicios que les presta la empresa que representan