- importsource = "2002-04.txt"
- Artículo:
Are your customers good enough for your service business?
- Autor:
Bateson, John
- Página:
110
- Publicación:
The Academy of Management Executive
- Volúmen:
16
- Número:
4
- Fecha:
noviembre 2002
- ISSN:
10795545 TEM Services: Enhancing effectiveness
- SrcID:
10795545-2002-04.txt
- Documento número 2635
- Actualizado el martes, 23 de mayo de 2017 03:28:03 p. m.
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- Artículo:
Aligning service strategy through Super-Measure management
- Autor:
Morgan, Ivor
Rao, Jay
- Página:
121
- Publicación:
The Academy of Management Executive
- Volúmen:
16
- Número:
4
- Fecha:
noviembre 2002
- ISSN:
10795545 TEM Services: Enhancing effectiveness
- SrcID:
10795545-2002-04.txt
- Documento número 2636
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- Artículo:
Achieving service success through relationships and enhanced encounters
- Autor:
Gutek, Barbara A.
Groth, Markus
Cherry, Bennett
- Página:
132
- Publicación:
The Academy of Management Executive
- Volúmen:
16
- Número:
4
- Fecha:
noviembre 2002
- ISSN:
10795545 TEM Services: Enhancing effectiveness
- SrcID:
10795545-2002-04.txt
- Documento número 2637
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- Artículo:
Best-practice complaint management
- Autor:
Johnston, Robert
Mehra, Sandy
- Página:
145
- Publicación:
The Academy of Management Executive
- Volúmen:
16
- Número:
4
- Fecha:
noviembre 2002
- ISSN:
10795545 TEM Services: Enhancing effectiveness
- SrcID:
10795545-2002-04.txt
- Documento número 2638
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- Artículo:
Using Trading Firms to Export: What Can the French Experience Teach Us?
- Autor:
Isaak, Robert
- Página:
155
- Publicación:
The Academy of Management Executive
- Volúmen:
16
- Número:
4
- Fecha:
noviembre 2002
- ISSN:
10795545 TEM Services: Enhancing effectiveness
- SrcID:
10795545-2002-04.txt
- Documento número 2639
- Actualizado el martes, 23 de mayo de 2017 03:28:03 p. m.
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