Si algo diferencia radicalmente a unas empresas de renting de otras es la oferta de valor añadido, entendiendo como tal, toda aquella iniciativa que, por un lado, mejora la prestación de servicios operativos y, por otro, se adapta más a las necesidades específicas de cada cliente

Ofrecer productos o servicios ya no es suficiente. Las empresas deben proporcionar a sus clientes experiencias satisfactorias. Para competir en esta dimensión, es necesario instrumentar todas las señales que se detectan en el proceso de compra