Arrojado al agua fría. Los vendedores que entren a trabajar en un puesto nuevo deben familiarizarse sistemáticamente con sus nuevas tareas. Tiene gran importancia que elijan los pasos adecuados para crear una base firme de buena colaboración tanto con los nuevos compañeros de trabajo como con los nuevos clientes

Influir emocionalmente. Los vendedores transmiten su estado anímico a los clientes aunque no se den cuenta de ello y de esta forma influyen en sus reacciones

Objetivo: Que ambas partes ganen. Las relaciones más prometedoras de éxito son las que se definen diciendo que constituyen una asociación. Los mejores resultados se obtendrán cuando los objetivos de ambas partes sean complementarios