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Artículo:

Valore adecuadamente las solicitudes de los clientes

Resumen:

Con frecuencia, los gastos que se invierten en ventas para ganarse a un cliente no conducen absolutamente a nada: el cliente acaba acudiendo a la competencia. Gracias al cálculo de probabilidades de compra, se puede poner remedio a este problema

Página:

64-6

Sección:

Gestión de clientes

Publicación:

Fidelizar Clientes

Número:

64

Periodo:

Marzo 2006

ISSN:

178013

SrcID:

178013-2006-03.txt

  • Documento número 1064771
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Artículo:

Motive a su equipo a partir de una mala experiencia

Resumen:

Las decepciones son moneda corriente en el mundo de las ventas. Sin embargo, los fracasos pueden incluso contribuir de forma decisiva a que sus colaboradores trabajen aún más motivados y obtengan más éxitos

Página:

64-7

Sección:

Dirección de equipos

Publicación:

Fidelizar Clientes

Número:

64

Periodo:

Marzo 2006

ISSN:

178013

SrcID:

178013-2006-03.txt

  • Documento número 1064772
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Artículo:

Fomente la confianza del cliente en su sitio web

Resumen:

Si consigue atraer a clientes potenciales a la página web de su empresa, con ello sólo habrá recorrido la mitad del camino.

Página:

1

Publicación:

Fidelizar Clientes

Número:

65

Periodo:

Abril 2006

ISSN:

178013

SrcID:

178013-2006-04.txt

  • Documento número 1064773
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Artículo:

Branding interno: Promocione la imagen de su marca desde dentro

Resumen:

Construir una marca internamente resulta esencial para capitalizar el entusiasmo y el conocimiento de la organización, así como para generar comportamientos coherentes que a corto y medio plazo se traducen en una mayor fidelidad de los clientes y, por tanto, en una ventaja competitiva diferencial

Página:

2

Publicación:

Fidelizar Clientes

Número:

65

Periodo:

Abril 2006

ISSN:

178013

SrcID:

178013-2006-04.txt

  • Documento número 1064774
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Artículo:

Que hacer cuando falla la tecnología

Resumen:

A menudo se producen situaciones en las que los empleados de primera línea se ven momentáneamente sin posibilidad de recurrir a las bases de datos de la empresa debido a fallos técnicos, por lo que se ven en la necesidad de notificar el contratiempo a los clientes

Página:

4

Publicación:

Fidelizar Clientes

Número:

65

Periodo:

Abril 2006

ISSN:

178013

SrcID:

178013-2006-04.txt

  • Documento número 1064775
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