- pub = "Harvard Deusto Marketing & Ventas"
- Artículo:
Sobrevivir a la innovación y al lanzamiento de un nuevo producto
- Autor:
Kevin J.Clancy
Peter C.Krieg
- Resumen:
Los lanzamientos de nuevos productos y servicios tienen un índice de fracaso asombrosamente elevado, en gran parte debido a que no habían sido probados adecuadamente con anterioridad
- Página:
6
- Publicación:
Harvard Deusto Márketing & Ventas
- Número:
76
- Periodo:
septiembre octubre 2006
- ISSN:
11337672
- SrcID:
11337672-2006-05.txt
- Documento número 189257
- Actualizado el martes, 23 de mayo de 2017 03:47:22 p. m.
- Creado el martes, 23 de mayo de 2017 03:47:22 p. m.
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- Artículo:
¿Por qué no funcionan los sistemas CRM?
- Autor:
Jesús Cirera I Soler
- Resumen:
Muchas de las implementaciones CRM son tremendamente exigentes con la captura de nuevos datos, como, por ejemplo, fecha y hora de visita, interés del cliente, opiniones, planes de negocio, próxima visita, personas visitadas, etc.
- Página:
14
- Publicación:
Harvard Deusto Márketing & Ventas
- Número:
76
- Periodo:
septiembre octubre 2006
- ISSN:
11337672
- SrcID:
11337672-2006-05.txt
- Documento número 189258
- Actualizado el martes, 23 de mayo de 2017 03:47:22 p. m.
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- Artículo:
Atención a la relevancia de marca
- Autor:
David A. Aaker
- Resumen:
En el pasado, la gestión de la marca se centraba en generar preferencia a partir de la diferenciación, los beneficios y la satisfacción del cliente dentro de un conjunto de marcas que estaban bajo consideración para una aplicación determinada
- Página:
18
- Publicación:
Harvard Deusto Márketing & Ventas
- Número:
76
- Periodo:
septiembre octubre 2006
- ISSN:
11337672
- SrcID:
11337672-2006-05.txt
- Documento número 189259
- Actualizado el martes, 23 de mayo de 2017 03:47:22 p. m.
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- Artículo:
Cinco factores críticos para lograr la lealtad del cliente
- Autor:
Juan Carlos Alcaide Casado
- Resumen:
La lealtad del cliente es algo más que una venta recurrente. Si no hay sentimiento, sentido de pertenencia, cualquier oferta basada en un buen precio puede robarnos un cliente
- Página:
30
- Publicación:
Harvard Deusto Márketing & Ventas
- Número:
76
- Periodo:
septiembre octubre 2006
- ISSN:
11337672
- SrcID:
11337672-2006-05.txt
- Documento número 189260
- Actualizado el martes, 23 de mayo de 2017 03:47:22 p. m.
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- Artículo:
Pero...¿quién sabe lo que quiere el cliente?
- Autor:
David C. Swaddling
Charles Miller
- Resumen:
Tener una buena comprensión de los clientes implica averiguar todo lo posible sobre cómo definen y perciben el valor cuando eligen entre distintas ofertas
- Página:
38
- Publicación:
Harvard Deusto Márketing & Ventas
- Número:
76
- Periodo:
septiembre octubre 2006
- ISSN:
11337672
- SrcID:
11337672-2006-05.txt
- Documento número 189261
- Actualizado el martes, 23 de mayo de 2017 03:47:22 p. m.
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