- sec = "Dossier: innovación en la gestión del cliente"
- Artículo:
Preparados para innovar en marketing
- Autor:
Davide M. Spada
- Resumen:
En el mundo hecho de datos e información, la diferencia entre una empresa y su competencia la marca la capacidad de utilizar la información de mejor manera posible
- Página:
34
- Sección:
Dossier: innovación en la gestión del cliente
- Publicación:
Harvard Deusto Márketing y Ventas
- Número:
85
- Periodo:
Marzo – abril 2008
- ISSN:
11337672
- SrcID:
11337672-2008-02.txt
- Documento número 663395
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 10:28:55 a. m.
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- Artículo:
En busca de experiencias que generen fidelidad
- Autor:
Lawrence A. Crosby
Sheree L. Johnson
- Resumen:
La tendencia actual a la indeferenciación y la creciente paridad entre el precio y calidad proporcionan a menudo las mejores oportunidades
- Página:
38
- Sección:
Dossier: innovación en la gestión del cliente
- Publicación:
Harvard Deusto Márketing y Ventas
- Número:
85
- Periodo:
Marzo – abril 2008
- ISSN:
11337672
- SrcID:
11337672-2008-02.txt
- Documento número 663396
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 10:28:55 a. m.
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- Artículo:
El factor humano en la estrategia CRM
- Autor:
Isabel Busto
- Resumen:
En CRM, la tecnología es el medio para conseguir un fin, que no es otro que la puesta en marcha del proyecto
- Página:
50
- Sección:
Dossier: innovación en la gestión del cliente
- Publicación:
Harvard Deusto Márketing y Ventas
- Número:
85
- Periodo:
Marzo – abril 2008
- ISSN:
11337672
- SrcID:
11337672-2008-02.txt
- Documento número 663397
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 10:28:55 a. m.
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- Artículo:
Compartir la experiencia del cliente, una prioridad para las empresas
- Autor:
Rafael Cortés
- Resumen:
Disponer de las herramientas que permitan gestionar toda la información del cliente y de las relaciones que mantiene la empresa se ha convertido en una prioridad y en un eficaz mecanismo de fidelización
- Página:
54
- Sección:
Dossier: innovación en la gestión del cliente
- Publicación:
Harvard Deusto Márketing y Ventas
- Número:
85
- Periodo:
Marzo – abril 2008
- ISSN:
11337672
- SrcID:
11337672-2008-02.txt
- Documento número 663398
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- Artículo:
Claves para impulsar una gestión de clientes eficaz
- Autor:
Luis Zabala
- Resumen:
Antes de implantar un sistema de relaciones con el cliente, deberá tener en cuenta algunos aspectos clave para lograr su puesta en marcha de forma óptima
- Página:
58
- Sección:
Dossier: innovación en la gestión del cliente
- Publicación:
Harvard Deusto Márketing y Ventas
- Número:
85
- Periodo:
Marzo – abril 2008
- ISSN:
11337672
- SrcID:
11337672-2008-02.txt
- Documento número 663399
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