Artículo:

Defensa de cartera: cómo detener la fuga de clientes

Autor:

Juan Carlos Alcaide Casado

Página:

18

Publicación:

Harvard Deusto Márketing y Ventas

Número:

118

Periodo:

Septiembre-Octubre 2013

ISSN:

11337672

SrcID:

11337672-2013-05.txt